Termini e Condizioni di justmary.com

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Inoltro dell'ordine e conclusione del contratto

L'invio dell'ordine attraverso la piattaforma justmary.com costituisce proposta di acquisto e conclusione di un contratto a distanza ai sensi e per gli effetti del D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e successive modificazioni, nonché del D.lgs. 9 aprile 2003, n. 70 in materia di commercio elettronico.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano integralmente a tutti i contratti conclusi tra IMANAGER S.R.L. (di seguito anche "Venditore") e il Cliente.

Per le vendite effettuate ai Consumatori — definiti, ai sensi dell'art. 3, comma 1, lettera a) del Codice del Consumo, come le persone fisiche che agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta — trovano applicazione integrale le disposizioni del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), ivi comprese le norme in materia di:

  • informazioni precontrattuali (artt. 48 e seguenti);
  • diritto di recesso (artt. 52 e seguenti);
  • garanzia legale di conformità (artt. 128 e seguenti);
  • tutele del consumatore in caso di contratti a distanza (artt. 50 e seguenti).

Il Cliente Consumatore conserva tutti i diritti riconosciuti dalla normativa vigente a tutela del consumatore, anche nel caso in cui le presenti Condizioni Generali non li menzionino esplicitamente.

Mezzi di pagamento

Il Venditore mette a disposizione del Cliente i seguenti strumenti di pagamento, selezionabili in fase di checkout:

  • Carte di credito e di debito: Visa, Mastercard, American Express, Maestro;
  • Carte prepagate abilitate ai pagamenti online (es. PostePay);
  • Wallet digitali: Apple Pay, Google Pay, Shop Pay;
  • Satispay;
  • Klarna e altri sistemi di pagamento dilazionato (ove disponibili);
  • Altri metodi di pagamento eventualmente attivati e visualizzati in fase di checkout.

I pagamenti sono gestiti attraverso fornitori di servizi di pagamento certificati e conformi agli standard di sicurezza PCI-DSS. Il Venditore non riceve né conserva i dati delle carte di pagamento del Cliente, che sono trattati direttamente dai gestori dei circuiti di pagamento.

Sull'estratto conto del Cliente la transazione apparirà con la dicitura "IMANAGER S.R.L.", ragione sociale neutra che non rivela la natura dei prodotti acquistati.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare in ogni momento gli strumenti di pagamento accettati, dandone comunicazione attraverso la piattaforma justmary.com.

Legge applicabile, foro competente e risoluzione delle controversie

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e tutti i contratti conclusi attraverso la piattaforma justmary.com sono regolati dalla legge italiana.

Foro competente

Per le controversie che dovessero insorgere tra il Venditore e il Cliente Consumatore, la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio elettivo del Consumatore, ai sensi e per gli effetti dell'art. 66-bis del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Per le controversie che dovessero insorgere tra il Venditore e Clienti che non rivestano la qualifica di Consumatore (Clienti professionali, persone giuridiche, ecc.), sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano.

Risoluzione alternativa delle controversie (ADR)

Il Cliente Consumatore può avvalersi delle procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie previste dalla normativa vigente:

  • Piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) della Commissione Europea: accessibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr, ai sensi del Regolamento UE 524/2013;
  • Procedure di mediazione e conciliazione previste dalla normativa italiana (D.lgs. 130/2015 sulle ADR);
  • Reclami diretti al Venditore: il Cliente può inviare in qualsiasi momento un reclamo all'indirizzo info@justmary.com oppure scrivere alla sede legale di IMANAGER S.R.L., Via Mauro Macchi 8, 20124 Milano. Il Venditore si impegna a rispondere entro 30 giorni dalla ricezione del reclamo.

Il ricorso alle procedure ADR non pregiudica il diritto del Consumatore di adire l'autorità giudiziaria competente.

Diritto di recesso — Eccezioni

Ai sensi e per gli effetti dell'art. 59 del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso di cui agli artt. 52 e seguenti è escluso nei seguenti casi, che riguardano specificamente la tipologia di prodotti commercializzati attraverso la piattaforma justmary.com:

  • Beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute (art. 59, comma 1, lett. e) Cod. Cons.), una volta che la confezione sigillata sia stata aperta dopo la consegna. Rientrano in questa categoria, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
    • sex toys, masturbatori, dildo, vibratori, anelli fallici e tutti i prodotti per uso intimo;
    • popper, aromi liquidi e prodotti in flacone sigillato destinati all'inalazione o all'uso topico;
    • oli, lubrificanti, profilattici e prodotti per uso intimo o cosmetico;
    • integratori, prodotti alimentari, oli CBD e prodotti destinati all'ingestione o all'applicazione corporea;
    • polveri energizzanti, fragranze e prodotti in confezione monouso o sigillata.
  • Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (art. 59, comma 1, lett. c) Cod. Cons.).
  • Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (art. 59, comma 1, lett. d) Cod. Cons.), come prodotti freschi a base di canapa o infiorescenze il cui valore commerciale è strettamente legato alla freschezza e all'integrità della confezione originale.
  • Beni che, dopo la consegna, risultano per loro natura inscindibilmente mescolati con altri beni (art. 59, comma 1, lett. f) Cod. Cons.).

Il Cliente Consumatore è invitato a verificare attentamente l'integrità del prodotto e della confezione prima di procedere alla rottura del sigillo. L'apertura della confezione sigillata costituisce manifestazione inequivoca di volontà di utilizzare il bene e comporta la perdita del diritto di recesso per i prodotti rientranti nelle categorie sopra elencate.

Resta ferma la garanzia legale di conformità di cui agli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo per tutti i prodotti che risultino difettosi o non conformi alla descrizione, anche dopo l'apertura della confezione.

Servizio Clienti e Assistenza

Il Venditore mette a disposizione del Cliente i seguenti canali di assistenza, gestiti da personale dedicato in lingua italiana:

  • Email: info@justmary.com — risposta garantita entro 48 ore lavorative;
  • Telefono: +39 366 8127608 — attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (esclusi festivi). Il costo della chiamata è quello previsto dal piano tariffario del proprio operatore telefonico, senza alcun sovrapprezzo applicato dal Venditore;
  • WhatsApp: +39 366 8127608 — per richieste rapide su ordini, spedizioni e informazioni sui prodotti;
  • Posta ordinaria: IMANAGER S.R.L., Via Mauro Macchi 8, 20124 Milano (MI), Italia.

Per le richieste relative a ordini in corso, il Cliente è invitato a indicare sempre il numero d'ordine ricevuto via email al momento della conferma dell'acquisto, al fine di consentire una gestione più rapida della richiesta.

Ai sensi dell'art. 64 del D.lgs. 206/2005, il Venditore si impegna a fornire risposta a reclami formali entro 30 giorni dalla ricezione, secondo le modalità indicate nella sezione "Risoluzione alternativa delle controversie" dei presenti Termini e Condizioni.